SKT, 다문화 시대 외국어 통신서비스 대폭 늘린다 外

[스마트에프엔=김동용 기자] SK텔레콤은 220만 다문화 시대를 맞아 'Like a Local(현지인처럼)'을 모토로 외국어 통신서비스를 대폭 늘린다고 9일 밝혔다.

우선 이통사 가운데 최초로 회사 대표 모바일 앱에서 영문 서비스를 제공한다.

외국인 고객은 모바일 T월드 앱에서 본인의 데이터 사용량·T멤버십 할인·요금 납부 이력 등을 실시간으로 확인 가능하다. 또 5GX 요금제, 선납(Upfront) 서비스 '미리(MIRI)' 등 다양한 상품∙서비스의 상세 설명을 살펴볼 수 있다.

SK텔레콤은 전국 T월드 매장 30여곳에서 외국어 상담 서비스를 제공한다. 외국어상담이 가능한 T월드 매장은 서울·경기도를 중심으로 부산·광주·대구·울산 등에 있으며 매장별로 영어는 물론 중국어·일본어·러시아어·베트남어 등 다양한 외국어 서비스도 추가로 제공한다.

외국어 상담이 가능한 T월드 매장의 위치는 모바일 T월드 앱에서 손쉽게 찾아볼 수 있다. 실제 매장에는 'WELCOME(환영합니다)' 문구가 적힌 인증 스티커가 부착돼 있다.

최근 홍대 근처에 오픈한 ICT멀티플렉스 T팩토리에 방문해도 영어로 서비스를 받을 수 있다. 영어가 가능한 외국인들은 T팩토리 크루들과 상담을 하거나 24시간 무인존에 있는 키오스크에서 셀프 서비스를 이용하면 된다.

매장 방문이 어렵다면 고객센터 전화 상담도 가능하다. SK텔레콤을 이용하는 외국인이 본인 휴대폰에서 114로 전화를 걸면 내국인과 마찬가지로 개통 상담을 받을 수 있다. 상담 시스템에서 자동으로 외국인임을 인지해 외국어(영어·중국어·일본어)가 가능한 상담원을 연결해 준다.

한명진 SK텔레콤 MNO마케팅그룹장은 "한국에 거주하거나 방문하는 외국인들에게 세계 최고 수준의 통신서비스를 제공함으로써 국격을 높이는데 일조하는 것이 목표"라며 "외국인들도 내국인처럼 좀 더 쉽고 편리하게 SK텔레콤 서비스를 이용하도록 지속 개선점을 찾을 것"이라고 말했다.

◇ SKT, 언택트 VR 콘서트 '부르다 프로젝트' 추진

SK텔레콤은 신종코로나바이러스감염증(코로나19)으로 지친 국민들을 위로하기 위해 인기 가수가 국내 관광 명소에서 펼친 공연을 VR영상으로 제공하는 언택트 콘서트 '부르다(오직 그 곳을 위한 노래를 부르다, a Voice Uniquely Recorded in Diverse Area) 프로젝트'를 추진한다고 9일 밝혔다.

이번 프로젝트는 코로나19로 인해 공연 관람과 여행이 쉽지 않은 상황에서 국민들에게 생태·문화·역사적으로 의미있는 국내 명소에서 펼쳐지는 유명 가수들의 공연을 생생하게 전달, 코로나19 상황 극복을 위한 위로와 응원의 메시지를 전하기 위해 마련됐다.

'부르다 프로젝트'는 정은지·데이식스·이적 등 인기 가수가 광명동굴·윤동주문학관 등 국내 관광 명소에서 펼치는 공연을 VR 콘텐츠로 제공한다. VR 콘텐츠는 9일부터 SKT의 VR 플랫폼 'jump VR' 앱에서 시청할 수 있다.

이번에 제작된 VR콘텐츠에는 시청자들의 실감나는 감상을 돕는 몰입형 오디오 기술이 적용됐다. 몰입형 오디오 기술을 통해 현장의 바람 소리와 장소 특성에 따른 울림 등을 생생하게 담았으며, 시청자의 시선이 이동함에 따라 음향 효과가 달라져 시청자는 마치 현장에 있는 것처럼 생생하게 공연을 즐길 수 있다

에이핑크의 정은지는 경기도 광명시에 위치한 광명동굴에서, 데이식스(DAY6)는 서울 종로구에 위치한 윤동주문학관에서, 이적은 강원도 동해시 논골담길에서 공연을 펼쳤다. 이들 모두 여행이 어려운 국민들에게 코로나19 극복을 위한 응원의 메시지를 전한다.

이번 프로젝트는 한국콘텐츠진흥원의 5세대 실감형콘텐츠 랩 사업의 일환으로 마련됐다. SKT·KBS·마젠타컴퍼니 등이 함께 협력해 제작했다.





김동용 기자 news@smartfn.co.kr