이미지 위주의 채용에서 탈피해 '기내 안전요원' 선발 절차로 개편
체력시험 추가, 상황대처 면접 도입 등 "체력·책임감·협업 역량 평가"
이스타항공은 객실 승무원의 기내 안전 요원 역할을 강화하기 위해 채용 절차를 전면 개편한다고 18일 밝혔다.
이스타항공은 오는 상반기 공개 채용부터 객실 승무원 선발 과정에 체력 시험과 상황 대처 면접을 추가하는 등 채용 방식을 변경한다.
이번 전형 개편은 기내 안전 요원으로서 필수역량인 기초 체력과 비정상 상황 대처 능력, 책임감, 협업 정신 등을 덩구 면밀히 검증하고 승무원의 역할에 부합하는 지원자를 선발하기 위함이라고 설명했다.
채용 단계는 서류 평가 → 실무 면접 → 임원 면접 → 채용 검진이었다. 이번 개편으로 서류 평가 → 상황 대처 면접 → 체력 시험 및 임원 면접 → 채용 검진으로 변경된다.
먼저 서류 평가 전형에서는 합격자 비율을 기존 대비 약 2배 늘린다. 보다 많은 지원자들에게 면접기회를 부여해 개개인의 역량과 가능성을 살펴본다는 방침이다.
실무 면접은 '상황 대처 면접'으로 변경된다. 자기소개와 단순한 질의응답 증심의 면접이 아닌 롤플레잉을 통해 다양한 상황에서 대처하는 자세를 보고 협업 역량, 유연적 사고를 중심으로 평가할 예정이다. 본 전형에서는 그룹 미션과 개인 평가 모두 진행된다.
이스타항공은 이번 채용부터 체력 시험을 새롭게 도입한다. 기내 난동 승객 제압, 비상 탈출 지휘 등의 기내 안전 업무를 수행하기 위해 필요한 체력을 검증하기 위해 체력 검증 전문 기관과 협력해 체육관에서 진행한다.
윗몸 일으키기, 오래달리기, 높이뛰기, 암리치(뒤꿈치를 들고 한 손을 머리 위로 최대한 뻗은 길이), 목소리 데시벨 등을 측정하고 임원 면접 결과와 함께 최종 점수에 반영될 예정이다.
이스타항공 관계자는 "승무원 본연의 역할에 가장 적합한 인재를 채용하기 위해 작년부터 TF를 구성하고 채용 전문 컨설팅을 받으며 개편을 준비해 왔다"며 "승무원은 이미지 위주로 선발된다는 사회적 인식을 개선하는 첫 걸음이 되길 바란다"고 말했다.