중고차거래앱 만족도 평균 3.57점…케이카 1위

지난 28일 한국소비자원에 따르면 8월 31일~9월 14일까지 케이카, 보배드림, KB차차차, 첫차 엔카 이용자 1천349명에게 온라인 설문조사를 실시한 결과, 이용자들은 중고거래앱 매물이 다양해 만족하다는 반면 이용후기에 대한 신뢰는 낮았다.

5개 업체의 부문별 만족도는 ▲서비스 품질 3.64점 ▲서비스 상품 3.61점 ▲서비스 체험 3.19점 순이었다.

업체별로는 케이카가 서비스 체험(3.22점)을 제외한 전 부문에서 만족도가 가장 높았고 보배드림은 서비스 체험(3.35점)에서 우위를 보였다.

케이카는 1월(68만 7,000대) 대비 11월(72만 5,000대) 증가했으며 보배드림은 1월(16만 8,000대) 대비 11월(16만 1,000대)에 감소했다. 

한편 중고차거래앱 5곳의 종합 만족도 1위는 케이카(3.68점)로 나타났으며 이어 보배드림 (3.56점), KB차차차(3.55점), 첫차(3.52점), 엔카(3.49점) 순으로 집계됐다.

박지성 기자 captain@smartfn.co.kr