| 스마트에프엔 = 한시온 기자 | 카카오뱅크는 대출 상환에 어려움을 겪는 고객을 돕기 위해 채무조정 신청 절차를 모바일로 전면 전환했다고 25일 밝혔다.
기존 채무조정 신청은 ARS·팩스 방식이었지만 이번 개편으로 채무조정 신청부터 서류 제출까지 모두 카카오뱅크 앱 내에서 가능하다.
카카오뱅크 관계자는 "전담 조직을 통해 신청 고객 대상 1:1 상담을 제공해 원활한 채무조정을 지원할 계획"이라고 전했다.
이어 "채무조정 제도를 활성화해 고객의 재기를 돕고 포용금융을 확대하겠다"며, "이를 통해 자산 건전성 관리도 안정적으로 이어갈 것"이라고 덧붙였다.
관련기사