조주완 LG전자 사장 “공감지능 활용해 고객 감동 줘야”
조주완 LG전자 최고경영자(CEO)가 인공지능(AI) 기반 상담시스템을 점검하는 등 고객중심경영 강화에 나섰다. 20일 LG전자에 따르면 조주완 CEO는 지난 18일 고객상담서비스 자회사 하이텔레서비스를 방문해 최근 AI 기술을 접목해 고객 대응 속도와 정확도를 높인 통합상담 시스템 ‘스마일플러스’와 현재 개발 중인 무인상담 서비스 ‘AI 보이스봇’ 등 AI 솔루션을 챙
신종모 기자 2024-03-20 13:38:25