케이뱅크, 'KT AI 보이스피싱 탐지' 도입···금융권 최초

케이뱅크가 KT가 안심통화 앱 '후후'를 통해 제공하는 'AI 보이스피싱 탐지 정보'를 금융권 최초로 금융사기 예방 시스템에 도입한다고 31일 밝혔다. 

'AI 보이스피싱 탐지 정보'는 인공지능(AI)이 통화 내용을 실시간으로 분석해 보이스피싱 의심 전화를 찾아내 경고하는 서비스다. 안드로이드 스마트폰에서 '후후' 앱을 설치해 사전 고객 동의를 하면 이용 통신사와 관계없이 누구나 사용할 수 있다.

케이뱅크는 이 서비스를 자사의 금융사기 예방 시스템에 연동했다. 이 서비스를 이용하는 케이뱅크 고객이 보이스피싱으로 의심되는 통화를 하면 보이스 피싱 위험 감지 알림이 케이뱅크로 자동 전송된다. 케이뱅크는 위험 알림을 확인해 해당 고객의 계좌 이체를 일시적으로 지연·차단하거나 고객에게 직접 연락해 보이스피싱 피해를 예방하도록 돕는다.

케이뱅크는 상반기 중 고객에게 직접 경고 알림을 자동 전송하는 기능을 탑재할 계획이다. 이 기능이 탑재되면 고객은 후후와 케이뱅크로부터 각각 알림을 받을 수 있게 된다. 

실제 보이스피싱 범죄자의 목소리를 학습해 음성 패턴으로 보이스피싱을 탐지하고, 이상 거래 패턴 분석 시스템에 외부 데이터를 학습시켜 탐지력을 높일 것이라고도 밝혔다. 더불어 딥보이스(음성 합성·복제) 등 피싱 수법에도 대응할 수 있도록 KT와 협력해 금융사기 예방 시스템을 고도화한다는 목표를 내세웠다.

케이뱅크 관계자는 "AI 기술을 활용해 보이스피싱 피해를 사전에 막을 수 있는 능동적 예방 시스템을 구축한데 의의가 있다" 며 "케이뱅크 고객이 더 안전한 금융 환경을 누릴 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다.

한편, 케이뱅크는 지난 2월 인터넷은행 최초로 금융 특화 대규모언어모델 (LLM)을 도입해 업무에 활용하고 있다.