광주여대 CS인력양성센터, 지역 고객센터 활성화 지원 사업 수행기관 선정

[스마트에프엔=김하나 기자] 광주여자대학교 산학협력단 CS인력양성센터는 광주시로부터 ‘2022년 지역 고객센터 활성화 지원사업’ 수행기관으로 선정됐다고 4일 밝혔다.

본 사업은 광주시 민간위탁 사업으로 지역사회 일자리 창출을 위한 기업유치 홍보 활동, 고객센터 재직자 교육 및 설명회, 지역 고객센터를 대상으로 한 감정노동 치유 프로그램 운영 및 한마음 행사 등 지역 고객센터 활성화 도모를 목적으로 한다.

광주시는 현재 75개사 7,000여 명의 상담사가 재직중으로 수도권의 인력 수급의 한계를 극복하기 위해 지역으로 이전을 고민하는 고객센터들을 대상으로 지속적인 홍보 활동 수행하고 있다. 또한 이전 기업에 대한 보조금 지원 및 각종 지원프로그램을 통해 운영상의 효율성을 기할 수 있도록 지원하고 있다.

사업책임자인 박 득 CS인력양성센터장은 “다년간 지역 고객센터 관련 사업의 수행 경험을 바탕으로 다양한 프로그램의 효율적인 사업 진행을 통해 지역사회 일자리창출 및 지역에서 고객센터를 운영 중인 기업 및 재직자들의 만족도를 높일 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.



김하나 기자 indian0225@naver.com