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장모님치킨, '담배꽁초 튀김' 논란에 사과문 공개…해당 지점 폐업 결정

경남 마산 '장모님치킨'…담배꽁초와 함께 튀겨진 치킨 배달
해당점주, "담배꽁초만 쏙 빼고 맛있게 드세요"

  • 박지성 기자
  • 2022-08-11 16:59:30
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장모님치킨 담배꽁초 튀김. /사진=온라인 커뮤니티 캡쳐
[스마트에프엔=박지성 기자]
경상남도 마산 지역에 위치한 '장모님치킨'에서 담배꽁초가 함께 튀겨져 배달됐다.

최근 온라인 커뮤니티에서 "장모님치킨에서 배달 주문한 치킨이 담배꽁초가 함께 튀겨져 배달됐다"는 사연의 글이 올라오며 화제다. 해당 글을 올린 작성자는 주문한 장모님치킨 지점에 항의 전화를 했지만 해당 점주는 "담배꽁초만 쏙 빼고 맛있게 드세요”라는 황당한 답변을 받았다고 전했다. 해당 글은 급속도로 퍼져나가며 네티즌들의 공분을 사고 있다.

11일 장모님치킨은 피해를 입으신 고객에게 진심을 다해 사과를 전했고 고객은 사과를 받아줬다며 고객이 원하는대로 보상절차에 들어가고 해당 매장의 당일 판매분에 대해 전액 환불조치 했다고 밝혔다.

장모님치킨은 본사 직권으로 사고발생 즉시 우선 15일 영업정지 처분을 내렸으나 해당 점주가 장모님치킨 브랜드와 다른 가맹점주에게 피해를 끼친다며 폐업을 결정하고 본사의 고객 응대 직원 감봉조치와 해당업무 배제조치도 진행됐다. 이와 별개로 진상조사와 위생점검및 교육을 전사적 차원에서 진행할 예정이다.

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장모님치킨 담배꽁초 튀김. /사진=온라인 커뮤니티 캡쳐
또한, '담배꽁초 튀김' 논란에 대해 자사 홈페이지에 사과문을 게시했다.

'담배꽁초 튀김' 논란에 대한 사과문에 따르면 피해자에 대한 피해보상과 재발방지를 약속했다.

이어 "이번에 발생한 위생관련 문제에 대해 사과말씀을 드린다"며 "고객에게 발생한 문제를 신속하게 조치하지 못한 미흡한 모습을 보여 죄송하다"고 전했다.

아울러 "해당 피해를 입으신 고객과 만나 사과드리고 원만하게 피해보상을 처리했다"며 해당 고객은 본사 측의 사과를 받아들이고 다른 가맹점에 피해가 가지 않았으면 좋겠다는 뜻을 밝혔다.

장모님치킨은 매장별 위생교육을 추가적으로 진행해 재발방지를 약속하며 "앞으로 미흡한 부분을 보완해 더욱 믿을 수 있는 음식을 대접할 수 있는 장모님치킨이 될 수 있도록 노력할 것"이라고 말했다.

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장모님치킨 홈페이지에 걸린 담배꽁초 튀김 '사과문'. /사진=장모님치킨 홈페이지 캡쳐


박지성 기자 captain@smartfn.co.kr
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