KT, 스마트 객실관리 시스템 갖춘 '언택트 AI 호텔' 구축

[스마트에프엔=구초희 기자] KT는 광주광역시 H1호텔에 언택트 인공지능(AI) 호텔을 구축했다고 20일 밝혔다.

KT AI 호텔에서는 ‘기가지니 호텔’ 단말을 활용해 음성 한 마디로 객실 조명·TV·냉난방 조절 등 객실 제어, 어메니티 및 컨시어지 요청이 가능하다. 또 투숙객들은 영어·중국어·일본어 등 다국어 서비스를 이용할 수 있다. 이 밖에도 서울 송파구에 위치한 소피텔 앰배서더 서울 등에서는 호텔로봇도 이용할 수 있다.

또한 이 호텔에는 머큐리의 단말이 최초로 접목된 야놀자 클라우드형 객실관리 시스템 ‘Y FLUX GRMS'가 적용돼 투숙객은 편리하게 호텔을 이용하고 호텔은 운영 효율을 강화할 수 있게 됐다.

아울러 투숙객은 기존 KT AI 호텔의 음성인식 기반 서비스와 함께 스마트폰으로 추가 서비스를 이용할 수 있다. 투숙객은 키오스크를 이용해 체크인·아웃이 가능하다. 뿐만 아니라 체크인 시 발급받은 'Y FLUX 패스'로 엘리베이터 제어 및 객실 도어락 해제, 객실청소 등 서비스 요청 등이 가능하다.

이와 함께 호텔 직원은 스마트폰으로 객실관리 시스템에 접속해 입실∙퇴실 현황, 투숙 여부, 고객 요청 사항, 객실 상태 등 정보를 실시간으로 확인할 수 있다. 객실 내 탑재된 감지 센서를 통해 고객 투숙 여부를 알 수 있기 때문에 효과적인 전력 운용도 가능하다.

김영식 KT DX플랫폼사업본부장(상무)는 “이번 야놀자클라우드, 머큐리와의 협업으로 KT AI 호텔은 투숙객과 호텔 직원 등에 차별화 된 서비스를 제공할 수 있게 됐다”며 “앞으로도 KT는 코로나19 등으로 빠르게 변화하고 있는 호텔 산업의 디지털 전환을 위한 다양한 사례를 지속 발굴하겠다”고 말했다.

한편, KT는 스마트 객실관리 시스템 적용 호텔을 점차 확대할 예정이며, 기존 서비스를 넘어 빅데이터, AI컨택센터(AICC) 등을 활용한 스마트 호텔 솔루션 구축과 디지털 전환을 목표로 많은 사업자와 협력하고 있다.



구초희 기자 9chohee@smartfn.co.kr