"생생한 고객경험 수집"···에스알, SRT 서비스 품질 관리 강화
수서고속철도(SRT) 운영사 에스알(SR)은 365일 고객만족도 조사로 생생한 고객경험을 수집하며 서비스 품질 관리를 강화하고 있다고 15일 밝혔다.에스알은 SRT 이용객의 서비스 만족도를 매일 점검해 고객 소통과 고객경험관리를 강화하기 위해 지난해 3월 상시 'SRT 서비스 만족도 조사'를 도입했다. 상시 만족도 조사는 SRT앱으로 승차권을 예매한 열차 이용객 중 매일 무작위로 300
최형호 기자 2024-04-15 09:48:27