KB증권, AI 활용 'FCC 챗봇' 서비스 오픈
KB증권은 인공지능(AI) 기술을 활용해 'FCC(Future Contact Center·미래컨택센터) 챗봇' 서비스를 오픈했다고 22일 밝혔다. FCC 챗봇 서비스는 'KB FCC 구축 프로젝트'의 일환이다. KB FCC 구축 프로젝트는 KB금융 계열사 고객센터를 혁신 기술 기반의 표준화된 플랫폼으로 구축하는 것으로 주로 단순 안내와 상담 업무를 제공하는 고객센터에 AI기반의 혁신 기술을 접목해 체계적인 고객관
최형호 기자 2023-02-22 17:31:30